Términos y condiciones

Descripción general
Bienvenido a la tienda online de NUA. Los términos «nosotros», «nuestro/a/a» y «tienda» se refieren a la marca NUA, gestionada a través del sitio web www.nua.pt. Esta tienda ofrece productos, contenidos, herramientas y servicios digitales con el objetivo de brindar al cliente una experiencia de compra clara, segura y personalizada («Servicios»).
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás documentos legales, rigen el acceso y el uso del sitio web, los pedidos, las compras, las entregas, las garantías y el tratamiento de datos. Al navegar por el sitio web o realizar una compra, el cliente declara comprender y aceptar estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Acceso y cuenta
El acceso y uso del sitio web implica que el cliente tenga al menos 18 años. Crear una cuenta no es obligatorio para realizar compras. Si crea una cuenta, el cliente debe proporcionar información veraz, mantener sus datos de acceso disponibles y notificar inmediatamente a NUA en caso de uso indebido. Toda actividad realizada en la cuenta es responsabilidad exclusiva del titular. NUA podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa o fraudulenta, o que infrinjan estas Condiciones. Queda prohibido el uso del sitio web a menores de 18 años.

2. Productos y disponibilidad
Los productos son para uso personal y cumplen con la legislación aplicable. Las transferencias e imágenes son proporcionadas por socios y proveedores, y pueden producirse pequeñas variaciones sin que ello constituya un incumplimiento del contrato. La disponibilidad de existencias también depende de los proveedores. En caso de interrupción en la entrega, el cliente puede esperar a recibir su pedido, reemplazar el producto o cancelarlo para obtener un reembolso completo.

3. Imágenes y elementos decorativos
Las imágenes disponibles en el sitio web de NUA son sólo para fines ilustrativos.
Ciertos artículos pueden presentarse junto con accesorios, adornos o elementos decorativos que no están incluidos en el producto adquirido, a menos que se indique específicamente en la descripción y/o título del artículo.
En caso de discrepancia entre la imagen mostrada y la descripción del producto, prevalecerá siempre la información de la descripción detallada.

4. Precios y pagos
Todos los precios que se muestran en NUA son precios finales. Según el Artículo 53 del Código del IVA, el titular está exento del IVA, por lo que los precios no incluyen ni detallan este impuesto. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra (tarjeta, MB Way, PayPal, etc.).
NUA podrá actualizar los precios en cualquier momento, siendo el precio mostrado en el momento de la compra el que prevalecerá.

5. Envío y entrega
Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago. El plazo de entrega promedio en Brasil es de 24 a 48 horas hábiles, que puede variar según la disponibilidad del producto y el destino. Para las Regiones Autónomas (Azores y Madeira), el plazo de entrega estimado es de entre 3 y 7 días hábiles. Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega puede variar de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino, los tiempos de transporte y los trámites aduaneros.
Los plazos de entrega indicados son meramente indicativos y pueden estar sujetos a cambios por causas ajenas a NUA, como retrasos atribuibles a transportistas, trámites aduaneros, periodos de alto volumen logístico u otras circunstancias externas. NUA no se responsabiliza de retrasos que no le sean directamente atribuibles.

6. Derecho de libre resolución
El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014. El ejercicio de este derecho está sujeto a las condiciones descritas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Resolución Alternativa de Disputas en Materia de Consumo (ADR)
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a la siguiente Entidad de Resolución Alternativa de Disputas de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor
Calle D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Sitio web: www.cniacc.pt
Correo electrónico: geral@cniacc.pt

8. Devoluciones y reembolsos
Solo se aceptan devoluciones de productos intactos, sin señales de uso y debidamente embalados. Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos tras la entrega. Las condiciones se pueden consultar en la página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Garantía del producto
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados ​​por mal uso, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

10. Libro de Quejas y Reclamaciones
Los clientes pueden presentar reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web. NUA ofrece un Libro Electrónico de Reclamaciones en www.livroreclamacoes.pt.

11. Responsabilidad de NUA.br
NUA no se responsabiliza de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso de los productos. El cliente es responsable del uso correcto de los productos, respetando las instrucciones del fabricante.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de NUA, incluyendo logotipos, textos, imágenes y diseño, es propiedad de NUA o se utiliza con la autorización de sus propietarios. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.

13. Protección de datos
La recopilación y el tratamiento de datos personales cumplen con el RGPD. Puede encontrar más información en la Política de Privacidad.

14. Cambios en los Términos y Condiciones
NUA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en línea.

15. Contactos
Correo electrónico: info@nua.pt

16. Identificación legal del prestador de servicios
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4, apartado 1, letra a) del Decreto-Ley nº 2410-363, Leiria, Portugal.
El contacto oficial para comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la tienda online, pedidos o asuntos legales es el correo electrónico info@nua.pt. El sitio web www.nua.com.bres el canal digital exclusivo de la marca.
El mencionado titular también es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Política de Privacidadde NUA .